Viajes de Egresados – Barilo, Barilo, nos vamos a Barilo!!!

 

 

Debido a los reiterados incumplimientos de distintas agencias de viaje en la prestación de servicios de turismo estudiantil, se tomaron medidas de carácter legislativo a través de la reforma de la ley 25.599 de Agencias de Viajes Turísticos con el fin de asegurar el cumplimiento del contrato de viaje y los derechos de los pasajeros.

Para poder operar, las agencias de viajes turísticos deben estar habilitadas e inscriptas en el Registro de Agentes de Viajes de la Secretaría de Turismo de la Nación, y las que brinden servicios a contingentes estudiantiles además deben contar con un “Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil” cumpliendo con una serie de requisitos que marca la ley. El turismo estudiantil comprende tanto los viajes de estudio como los viajes de egresados.

El contrato de turismo estudiantil debe contener obligatoriamente los datos completos de la empresa de viajes turísticos que brindará el servicio e información detallada de:

  • Autorización para operar con turismo estudiantil;
  • Denominación de los establecimientos educativos: domicilio, nivel, curso y listado de los estudiantes y sus acompañantes;
  • Nombre y domicilio de los distintos prestadores de servicios de transporte, alojamiento, alimentación, visitas y demás servicios, especificando claramente tipos, categorías, calidades, duración, con aclaración de la cantidad de plazas contratadas con cada uno de ellos. Fecha de salida de los distintos contingentes, número de estudiantes que lo componen, hotel en el que serán alojados, restaurantes y modalidades de transporte a utilizar para los traslados en el lugar de estadía. No se aceptarán contratos con la leyenda “y/o similares o equivalentes”;
  • Certificación fehaciente de la contratación de un seguro de responsabilidad civil comprensiva de la actividad de los agentes de viajes.
  • Certificación fehaciente de la contratación para cada uno de los turistas que compongan el contingente estudiantil de seguros de accidentes personales que cubra el riesgo de muerte e incapacidad total o parcial, permanente o transitoria, de asistencia médica y farmacéutica y otros servicios de asistencia al viajero, y otros instrumentos que establezca la reglamentación. En todos los casos deberán cubrir los riesgos físicos desde el inicio hasta la finalización del viaje, con el detalle de las empresas contratadas, acreditando fehacientemente la autorización expedida por el organismo de contralor según la materia en cuestión.
  • Acreditación de la constitución de garantías suficientes, con el objeto de solventar posibles incumplimientos parciales y/o totales derivados de las relaciones contractuales, mediante el establecimiento de fondos fiduciarios de garantía y/o garantías de carácter patrimonial y/o bancarias y/o financieras y/o depósitos en garantía y/o seguros de caución, conforme lo determine la Autoridad de Aplicación. La presente enumeración es de carácter enunciativo.

La Secretaría de Turismo de la Presidencia de la Nación es la autoridad de aplicación de esta ley y facilita modelos de contrato de turismo estudiantil a las agencias turísticas y a toda persona interesada, con el fin de verificar que las agencias cumplan con todos los requisitos exigidos legalmente. Aquellas que no lo hagan o alteren los servicios previamente pactados en el contrato sin consentimiento expreso de la otra parte, deben abonar al damnificado el valor del precio del servicio pactado que se haya incumplido. Además, la autoridad de aplicación podrá cancelarles el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil y aplicar las multas previstas en la ley 18.829 de Agentes de Viaje.

Ante incumplimiento del contrato debe realizarse la denuncia ante la Secretaría de Turismo de la Nación con todos los comprobantes de los pagos realizados hasta el momento del incumplimiento y el cupón de pago de la Cuota Cero.

Asimismo, en las relaciones de consumo que se generen, se aplicará la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240, y sus normas complementarias mediante sus respectivas Autoridades de Aplicación.

A través del siguiente link podés acceder al listado de las agencias autorizadas, modelos de contratos, fideicomiso y más información.

 

 

DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA
TURISMO ESTUDIANTIL

Suipacha 1111 piso 7º  (C1008AAW)

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de atención al público: días hábiles de  9.30 a 13.00 y de 14.00 a 17.00

Departamento de Registro de Agentes de Viaje :

Conmutador ( líneas rotativas)  : (011) 4316-1600 –  INT. 2162

Email –  turestudiantil@turismo.gov.ar

 

 

 

LO MÁS IMPORTANTE!

 

  • Elegir una agencia autorizada que tenga el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil ya que integran un fideicomiso que te asegura el viaje si hay incumplimiento de contrato (Cuota Cero) y además están habilitadas para firmar contratos garantizados.
  • La Cuota Cero es el primer pago del viaje. Todos los pagos de la Cuota Cero van a un fideicomiso y si la agencia incumple el contrato antes de la realización del viaje, el fondo del fideicomiso te asegura el viaje. Esta Cuota sólo pueden emitirla las agencias autorizadas y una vez que la pagás entra en vigencia el contrato garantizado.
  • El contrato debe ser el modelo aprobado por la Secretaría de Turismo de la Nación y tener un código de seguridad. Debe incluir hospedaje, transporte, gastronomía, excursiones diurnas, seguro médico y de asistencia al viajero.
  • Debe viajar un coordinador cada 35 estudiantes. El coordinador debe ser mayor de 21 años, tener estudios secundarios completos, certificado de no poseer antecedentes penales y certificado de buena conducta.
  • A las relaciones de consumo generadas por este tipo de contratación se aplica también la ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
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