Sancionan a cinco bancos por no entregar monedas

monedasCinco bancos fueron multados por el Banco Central de la República Argentina por no entregar monedas a pesar de tenerlas en existencias. Esta es la primera sanción que toma la entidad desde que las quejas de los ususarios se hicieron sentir.

El BCRA aplicó el máximo de multa estalecido-diez mil pesos-  a cada banco luego de comprobar que tenían monedas en stock pero que no las entregaban a pesar de la norma estbalecida.

Las entidades sancionadas fueron: Banco Ciudad, HSBC Bank, Banco Nación, Banco de la Provincia de Buenos Aires y Santader Río.

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Dónde denunciar la falta de monedas

0800-999-6663 es la línea gratuita del Banco Central, que funciona de lunes a viernes entre las 10 y las 16 horas, para denunciar al banco que no entregue monedas. Los bancos tienen la obligación de cambiar hasta 50 pesos por persona que lo necesite.

Vender monedas es ilegal, pero…

El Banco Central señala que vender moneda es una actividad ilegal. Sin embargo, algunas compañias de transporte cobran hasta un diez por ciento más para canjearlas. Eso si. Sólo lo hacen con las monedas de un peso. Las de cinco y diez centavos las guardan para poder dar el vuelto en las máquinas expendedoras de boletos.

El Banco Central sostiene que se han realizado varias denuncias contra empresas de colectivos por la venta de monedas. Igualmente, las colas para obtenerlas son frecuentes en algunas terminanles de colectivos. Lo cierto es, que conseguir monedas en un banco, resulta cada vez más complicado y a pesar de la línea habilitada para denunciar a quienes no lo hacen las monedas no aparecen.

¿Porqué no se obliga a las empresas de colectivos a funcionar con tarjetas magnéticas?¿Porqué el Banco Central no supervisa a los bancos si es que realmente entrega las monedas como dice?

¿Existen otras alternativas para solucionar el problema?

Ley de redondeo a favor del consumidor

 

 

 

 

 

“En todos aquellos casos en los que surgieran del monto total a pagar diferencias menores a cinco (5) centavos y fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente, la diferencia será siempre a favor del consumidor”.

Así lo estableció la reforma de la Ley 22.802 de Lealtad Comercial. Esta norma protege al consumidor en los casos en que debe abonar bienes o servicios en los que se manejan pequeñas diferencias de centavos. Si del monto total del pago que debe realizar el consumidor o usuario surge una diferencia menor a cinco centavos y el comerciante o prestador del servicio no tiene disponibilidad de monedas para dar el cambio exacto, se redondea esa diferencia a favor del consumidor. Por ejemplo, en el caso de una llamada en un locutorio cuyo importe sea $0.47 centavos, el comerciante debe dar el cambio exacto y si ello no le es posible, debe cobrar $0.45.
Además, con el fin de otorgar mayor operatividad y conocimiento por parte de los consumidores y usuarios de esta norma, se sancionó una nueva reforma a la ley de Lealtad Comercial, en la que se incorpora un párrafo que establece la obligatoriedad de la exhibición del contenido del artículo modificado en todos los establecimientos en que se efectúen cobros por bienes o servicios, con lo que se garantiza que todos tomen conocimiento del derecho que tienen y puedan ejercerlo.

   “En todos aquellos casos en los que surgieran del monto total a pagar diferencias menores a cinco (5) centavos y fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente, la diferencia será siempre a favor del consumidor”.

Así lo estableció la reforma de la Ley 22.802 de Lealtad Comercial. Esta norma protege al consumidor en los casos en que debe abonar bienes o servicios en los que se manejan pequeñas diferencias de centavos. Si del monto total del pago que debe realizar el consumidor o usuario surge una diferencia menor a cinco centavos y el comerciante o prestador del servicio no tiene disponibilidad de monedas para dar el cambio exacto, se redondea esa diferencia a favor del consumidor. Por ejemplo, en el caso de una llamada en un locutorio cuyo importe sea $0.47 centavos, el comerciante debe dar el cambio exacto y si ello no le es posible, debe cobrar $0.45.
Además, con el fin de otorgar mayor operatividad y conocimiento por parte de los consumidores y usuarios de esta norma, se sancionó una nueva reforma a la ley de Lealtad Comercial, en la que se incorpora un párrafo que establece la obligatoriedad de la exhibición del contenido del artículo modificado en todos los establecimientos en que se efectúen cobros por bienes o servicios, con lo que se garantiza que todos tomen conocimiento del derecho que tienen y puedan ejercerlo.